朱鹮、金丝猴、大熊猫……提起陕西省内数量不断提升的珍稀野生动物，方兰代表打开了话匣子：“1981年，陕西洋县重新发现朱鹮时只有7只，属于世界级濒危物种。现在陕西有超过6600只朱鹮，这个增长非常了不起。”
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谈到这一点与Alex的评论有什么关系？我认为这完全正确。我们在业务中有不同类型的流程，我喜欢将其称为输入受限型和输出受限型流程。以Zendesk的客户服务为例，那就是输入受限。你的客户会提出一定数量的问题，你处理这些问题的速度关系到运行该队列的效率、成本、速度和质量。如果你处理的速度快了10倍，你并不会因此得到10倍数量的问题，因为客户数量是固定的。你面临的问题是该如何让他们减少提问，或者更快地处理问题。实际上，企业中有很多流程都属于输入受限型。
too complicated.